نؤمن في متجر توليدو بأن العطر تجربة استثنائية، ولإيماننا التام بحساسية المنتجات العطرية وتأثرها العالي بظروف التخزين والبيئة المحيطة، وحرصاً منا على ضمان أعلى معايير الجودة والسلامة لكل عملائنا، يُرجى الاطلاع على شروط الاسترجاع التالية:
مدة الاسترجاع: يُتاح طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة (يوم واحد فقط) من تاريخ استلام الشحنة.
حالة المنتج: يُشترط أن يكون العطر في حالته الأصلية تماماً، وتغليفه المغلق بالسلوفان بحالته السليمة بدون أي فتح أو استخدام أو تلف.
تكاليف الشحن: يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع، وتُخصم من قيمة المنتجات المرتجعة.
إعادة المبلغ: يتم فحص الشحنة فور وصولها لمستودعنا للتأكد من سلامة التغليف الأصلي، ويُعاد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
ملاحظة: يتم معالجة طلبات الاسترجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق رقم الطلب.